Visszatérítési és visszatérítési politika

Áttekintés

Visszatérítési és visszatérítési szabályzatunk 30 napig tart. Ha a vásárlás óta eltelt 30 nap, nem tudjuk teljes visszatérítést vagy cserét ajánlani.

A visszaküldéshez a terméknek használaton kívülinek és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie.

Számos árutípus mentesül a visszaküldés alól. Az olyan romlandó áruk, mint az élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem küldhetők vissza. Nem fogadunk el olyan termékeket sem, amelyek intim vagy egészségügyi termékek, veszélyes anyagok vagy gyúlékony folyadékok vagy gázok.

További nem visszaváltható tételek:

• Ajándékkártyák
• Letölthető szoftvertermékek
• Néhány egészségügyi és testápolási cikk
• Kulcs vagy számla formájában lévő termékek 
  

A visszaküldés befejezéséhez szükségünk van a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra.

Kérjük, ne küldje vissza a vásárlást a gyártónak.

Vannak bizonyos helyzetek, amikor csak részleges visszatérítésre kerül sor:

• Nyilvánvaló használati nyomokkal rendelkező könyv
• CD, DVD, VHS-szalag, szoftver, videojáték, kazetta vagy bakelitlemez, amelyet felbontottak.
• Bármely olyan termék, amely nem az eredeti állapotában van, sérült vagy hiányzik belőle olyan okból, amely nem a mi hibánkból ered.
• Bármely olyan termék, amelyet a szállítástól számított 30 napnál hosszabb időn belül visszaküldenek.

Visszatérítések

Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük Önt.

Ha jóváhagyják, akkor a visszatérítést feldolgozzuk, és egy bizonyos számú napon belül automatikusan jóváírjuk az Ön hitelkártyáján vagy eredeti fizetési módján.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.

Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társasággal, mert eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítést hivatalosan is elküldik.

Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés könyvelése gyakran némi feldolgozási időt vesz igénybe.

Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] e-mail címen.

Eladó tételek

Csak a normál árú tételek téríthetők vissza. Az akciós tételek nem téríthetők vissza.

Cserék

Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön nekünk egy e-mailt a [email protected] címre, és küldje el a terméket a következő címre: Via roma, Faloppio, 22020 Olaszország.

Ajándékok

Ha a terméket ajándékként jelölték meg, amikor megvásárolta és közvetlenül Önnek küldték, akkor a visszaküldött termék értékének megfelelő összegű ajándékjóváírást kap. Amint a visszaküldött termék beérkezik, az ajándékutalványt postázzuk Önnek.

Ha a terméket vásárláskor nem jelölték meg ajándékként, vagy az ajándékozó saját magának küldte a rendelést, hogy később átadja Önnek, akkor visszatérítést küldünk az ajándékozónak, és ő értesül az Ön visszatérítéséről.

Szállítási visszatérítések

A termék visszaküldéséhez a terméket a következő címre kell elküldenie: [email protected].

A termék visszaküldésének szállítási költségeit Ön maga viseli. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből.

Attól függően, hogy hol él, a kicserélt termék eljutása eltérő időt vehet igénybe.

Ha drágább termékeket küld vissza, fontolja meg, hogy nyomon követhető szállítási szolgáltatást vesz igénybe, vagy szállítási biztosítást köt. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.

Segítségre van szüksége?

A visszatérítéssel és a visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekben forduljon hozzánk a [email protected] e-mail címen.